故障现象：

1、cmd命令提示符下运行Ping命令：IP地址可以Ping通，域名无法Ping通；

2、cmd命令提示符下运行nslookup命令：查看域名DNS解析地址，能正常显示对应地址；

3、可以通过IP地址访问允许IP直接访问的网站，但通过域名无法打开任何网页。

如下图所示：

你可以依次尝试以下解决方法（以下案例以Windows7操作系统为基础）：

方法一：

1、【开始】-【所有程序】-【附件】-鼠标右键单击【命令提示符】选择【以管理员身份运行】，如下图所示：

2、输入：ipconfig /flushdns 命令，清除DNS解析缓存，执行成功后提示【已成功刷新DNS解析缓存】，如下图：

3、输入：netsh winsock reset 命令，重置Winsock目录，执行成功后提示【成功地重置 Winsock 目录】，如下图：

* Winsock——Windows Sockets是Windows下得到广泛应用的、开放的、支持多种协议的网络编程接口，Winsock重置恢复到初始化状态可以解决以由于软件冲突、病毒原因造成的网络参数错误问题。

4、重新启动计算机，但看问题是否解决，如没有解决，请继续尝试方法二。

方法二：

1、【开始】-【运行】-输入：regedit 运行【注册表编辑器】

（1）展开注册表项[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\Winsock]，鼠标右键单击 Winsock 选择导出，备份 Winsock 注册表项。

（2）展开注册表项[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\Winsock2]，鼠标右键单击 Winsock2 选择导出，备份 Winsock2 注册表项。

2、找一台相同操作系统且能正常上网的电脑，使用以上方法导出 【Winsock 注册表项】及 【Winsock2 注册表项】，使用U盘将这两个注册表备份拷贝到有故障电脑。

如果你的电脑是Win7系统，也可以直接下载以下链接（注意：更改注册表有风险，操作前请自行斟酌，后果自负！）。

    * 下载 Windows 7 【Winsock 注册表项】及【Winsock2 注册表项】文件。

3、有故障电脑上依次双击拷贝过来的【Winsock 注册表项】及【Winsock2 注册表项】- 系统提示【确定要继续吗】- 点【是】，如下图：

4、重新启动计算机，但看问题是否解决了，如还是不能解决，可以尝试从以下几个方面进行检查：

（1）检查 C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts 文件（无扩展名）是否被篡改，可以在【命令行提示符】下执行 ping localhost 命令检查，如ping不通 - 将host文件拷到桌面 - 用记事本打开hosts文件 - 删除可能被篡改的行并保存 - 拷贝更新过的 hosts 替换原文件（本分享提供下载的【常见DNS修复工具】中包含原始的hosts文件）。

（2）【开始】-【运行】- 重新注册动态库文件（本分享提供下载的【常见DNS修复工具】中包含此动态库注册批处理文件：IE_regsvr32.bat）：

    regsvr32 actxprxy.dll

    regsvr32 shdocvw.dll

    其他可选：

    regsvr32 atl.dll

    regsvr32 urlmon.dll

    regsvr32 browseui.dll

    regsvr32 oleaut32.dll

    regsvr32 shell32.dll

    regsvr32 jscript.dll

    regsvr32 vbscript.dll

    regsvr32 mshtmled.dll

    regsvr32 CLBCATQ.DLL

    regsvr32 cscui.dll

    regsvr32 MLANG.DLL

    regsvr32 stobject.dll

    regsvr32 WINHTTP.dll

    regsvr32 msxml3.dll

    regsvr32 query.dll

    regsvr32 jscript9.dll

    regsvr32 hlink.dll

（3）【开始】-【控制面板】-【设备管理器】-【网络选配器】- 找到网卡对应设备，右击卸载，重新安装网卡驱动。

（4）检查DNS服务有没有运行，以管理员身份打开【命令行提示符】窗口 - 执行：sc config dnscache start=  auto（注意auto前有空格） - 提示 [SC] ChangeServiceConfig 成功；执行：sc start dnscache - 提示服务执行状态或已运行。

（5）重置IE浏览器，【设置/工具菜单】-【Internet 选项】-【高级】- 【重置】-复选【删除个性化设置】- 【确定】。

（6）如果你是Windows XP，请检查是否安装了 KB951748 系统更新，尝试卸载重启。

（7）点击下载【常见DNS修复工具】